Regulamin

Regulamin korzystania z serwisu www.biosuplementacja.pl obowiązujący od 17.03.2026 roku:

Przed rozpoczęciem korzystania z platformy internetowej www.biosuplementacja.pl prowadzącej działalność handlową należy zapoznać się z niniejszym Regulaminem.

§ 1. DEFINICJE

DZIEŃ ROBOCZY – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

SPRZEDAWCA – BIO POLSKA SP. Z O.O. z siedzibą w Andrespolu, ul. Rokicińska 122, 95-020 Andrespol, NIP: 728-28-04-137, REGON: 362645185, KRS: 0000578642.

UŻYTKOWNIK/KLIENT – usługobiorca będący pełnoletnią osobą fizyczną posiadającą zdolność do czynności prawnych, osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną.

SKLEP – serwis internetowy prowadzący działalność handlową pod adresem www.biosuplementacja.pl.

PRZEWOŹNIK – podmiot zajmujący się przewozem i dostarczeniem rzeczy, któremu wysyłający przekazuje: adres odbiorcy, wskazuje miejsce przeznaczenia, oznacza przesyłkę według rodzaju i ilości oraz sposobu opakowania, jak również wartości rzeczy szczególnie cennych.

DOSTAWA ZAMÓWIENIA – moment, w którym Sprzedawca przekazał Zamówienie Przewoźnikowi w celu dostarczenia go do Klienta.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający założenie konta Użytkownika.

KONTO – następstwo prawidłowego wypełniania formularza rejestracji. Oznaczone adresem e-mail oraz hasłem przez klienta. Znajdują się tu informacje podane przez Klienta w trakcie wypełniania Formularzu Rejestracji takie jak: imię, nazwisko, adres, telefon czy adres e-mail.

HASŁO – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas rejestracji przy użyciu Formularza Rejestracji w Sklepie.

PRODUKT – rzecz dostępna w Sklepie będąca zaproszeniem do zawarcia umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA – końcowy etap składania zamówienia przy użyciu Formularza Zamówienia. Po zapoznaniu się z regulaminem i użyciu przycisku „Złóż zamówienie - zamówienie rodzi obowiązek zapłaty” Klient oświadcza, że zapoznał się i akceptuje regulamin Strony oraz obowiązek zapłaty za zamówienie.

NEWSLETTER – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, w tym informacji o produktach, promocjach i aktualnościach Sklepu, na podany przez Klienta adres e-mail, za wyraźną zgodą Klienta.

OPINIA – subiektywna ocena Produktu zamieszczona przez Klienta w Sklepie, w tym ocena liczbowa (gwiazdkowa) oraz opis tekstowy.

ZEWNĘTRZNY SYSTEM PŁATNICZY – serwis PayU lub systemy obsługiwane przez banki współpracujące.

REGULAMIN – oznacza niniejszy dokument, będący regulaminem Sklepu.

KSeF – Krajowy System e-Faktur, platforma do wystawiania, przesyłania, otrzymywania i przechowywania faktur, https://ksef.podatki.gov.pl/.

KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

§ 2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Sklep, który znajduje się na stronie internetowej pod adresem www.biosuplementacja.pl, umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

2. Serwis www.biosuplementacja.pl jest własnością spółki: BIO POLSKA SP. Z O.O., z siedzibą w Andrespolu, o numerze NIP: 728-28-04-137, REGON: 362645185, KRS: 0000578642.

3. Niniejszy regulamin stanowi zasady zawierania umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem Sklepu.

4. Złożenie przez Klienta zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

5. Złożenie zamówienia (nawet, jeżeli od razu zostało opłacone) jest równoznaczne ze złożeniem sprzedawcy oferty nabycia określonego produktu/produktów (którą sprzedawca może, według własnego wyboru, przyjąć lub odrzucić). Do finalnego zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia, co zostanie przesłane na adres e-mail Klienta. Potwierdzenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży, chyba że zamówienie dotyczy towaru niedostępnego lub sprzedawca w uzasadnionych przypadkach anuluje zamówienie, informując o tym Klienta. Chwilą wykonania zawartej w tej formie umowy sprzedaży, przez Sklep, jest dzień odbioru przesyłki przez Klienta.

6. Klient może złożyć zamówienie po zalogowaniu się na Konto albo bez rejestracji Konta (jako gość). W przypadku złożenia zamówienia bez rejestracji Konta, Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia w Formularzu Zamówienia. Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa (w szczególności przepisów podatkowych oraz dotyczących dochodzenia roszczeń).

7. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje publikowane na stronie Sklepu, w tym ceny oraz opisy produktów, były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. W przypadku wystąpienia błędów technicznych, oczywistych pomyłek lub nieścisłości, Sprzedawca zobowiązuje się do ich niezwłocznego poprawienia. W sytuacji, gdy błędna informacja dotyczy ceny produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej pomyłce przed realizacją zamówienia, umożliwiając Klientowi podjęcie decyzji o kontynuowaniu zamówienia po poprawieniu ceny lub jego anulowaniu.

8. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie w każdym czasie, jednakże zmiany te nie mogą naruszać praw Klientów nabytych przed ich wejściem w życie. Wszelkie zmiany w regulaminie wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu. Klienci zostaną poinformowani o każdej istotnej zmianie regulaminu drogą elektroniczną.

§ 3. KONTAKT

1. Adres siedziby: ul. Rokicińska 122, 95-020 Andrespol.

2. Kontakt: Klient może porozumieć się ze Sprzedawcą telefonicznie (numer: 692-942-561 , drogą mailową (email: kontakt@biosuplementacja.pl) lub przez formularz na stronie.

§ 4. PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

1. Ceny produktów w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN). W przypadku zamówień z dostawą do innych krajów Unii Europejskiej ceny mogą być prezentowane również w walucie właściwej dla kraju dostawy, zgodnie z aktualną ofertą Sklepu. Przeliczenie walutowe następuje według kursu stosowanego przez operatora płatności obsługującego daną transakcję. Zamieszczona oferta wraz z podanymi cenami obowiązuje do czasu jej odwołania. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany ceny/dostępności w przypadku zmiany ceny/dostępności w hurtowniach. Do każdego zamówienia dołączana jest dla Klienta faktura VAT wysyłana drogą elektroniczną. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia, z zastrzeżeniem poniższego. W przypadku zamówień z dostawą do innych krajów Unii Europejskiej (UE) stawka VAT oraz ostateczna cena brutto mogą ulec zmianie – zostaną automatycznie dostosowane do stawki VAT obowiązującej w kraju dostawy i widoczne w podsumowaniu zamówienia po wybraniu kraju dostawy. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich bieżących zmian.

2. Ceny nie uwzględniają kosztów Dostawy Zamówienia. Koszty Dostawy Zamówienia są doliczane jako oddzielna pozycja w „kasie”. Informacja o cenie przesyłki jest podawana przed zawarciem umowy sprzedaży.

3. Płatności można dokonywać w PLN poprzez:

• przelew bankowy: Nr konta: 28 1090 2705 0000 0001 2183 9495, BIO POLSKA SP. Z O.O., ul. Rokicińska 122, 95-020 Andrespol,

• przy odbiorze towaru, opcja za pobraniem,

• płatność online za pośrednictwem operatora płatności internetowych (w tym kartą płatniczą, BLIK, szybkim przelewem, płatnością odroczoną oraz innymi metodami udostępnionymi przez operatora),

• w przypadku płatności za zamówienia składane spoza Polski, koszty prowizji bankowych i wszelkich innych opłat związanych z wykonaniem zapłaty za zamówienie obciążają Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, dla którego Klient wskazał sklep jako ponoszącego koszty w/wym. prowizji i opłat. W takim przypadku sklep zwróci Klientowi zaksięgowaną na swoim rachunku kwotę za przedmiotowe zamówienie, pomniejszoną o koszty wszelkich prowizji i opłat, jakie poniosła w związku z dokonaniem tego zwrotu. Zwrot kwoty określonej w zdaniu poprzednim nastąpi w ciągu 7 dni roboczych na konto, z którego wpłata została wykonana lub na adres nadawcy w przypadku opłat wnoszonych w inny sposób niż przelew bankowy.

• w przypadku wyboru płatności za pośrednictwem serwisu PayPal, do wartości zamówienia doliczana jest dopłata w wysokości 3% wartości zamówienia brutto, stanowiąca równowartość prowizji pobieranej przez operatora PayPal. Informacja o dopłacie jest widoczna w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem."

4. Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę i święta są realizowane w następny dzień roboczy.

5. Koszty dostawy pokrywa Klient i są one zgodne z obowiązującym cennikiem. Jeżeli jednak wartość zamówionych produktów przekroczy 499 zł w przypadku przesyłki do 30 kg i Klient wybierze jako formę zapłaty przelew, płatność poprzez PayU, koszty przesyłki nie są naliczane (nie dotyczy zamówień zagranicznych, gdzie koszty dostawy ustalane są indywidualnie). Szczegółowe koszty dostawy dla poszczególnych metod wysyłki określa Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

6. Sklep zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta wyższymi kosztami dostawy w przypadku przekroczenia limitu wagowego.

7. W stosunku do produktów niewymagających szczególnych warunków przechowywania i transportu istnieje możliwość wysyłki towaru za pośrednictwem usługi Paczkomaty InPost z uwzględnieniem postanowień powyższego regulaminu oraz regulaminu usługi Paczkomaty InPost.

8. Sklep zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami transportu zamówienia w przypadku nieudanej próby dostarczenia z winy Klienta: błędnego podania adresu, kodu pocztowego, nieodebrania przesyłki w terminie lub odmowy odbioru zamówionego produktu.

§ 5. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną przez siedem dni w tygodniu, realizowane są natomiast w Dni Robocze w godzinach 10.00-14.00.

2. Złożone przez Klienta zamówienie będzie realizowane (przesyłka zostanie wysłana) w terminie do 5 dni roboczych od momentu Złożenia Zamówienia.

3. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta, dostępnego na stronie Sklepu Formularza Zamówienia.

4. Nieprawidłowo wypełnione Formularze Zamówienia nie będą rozpatrywane.

5. W przypadku anulowania zamówienia przez Klienta lub niemożności realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, cała kwota przedpłaty zostanie zwrócona Klientowi na wskazany rachunek bankowy lub przekazem pocztowym w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia anulowania zamówienia.

6. W razie podjęcia przez Klienta decyzji o rezygnacji z zamówienia (w przypadku, gdy Sklep nie jest w stanie skompletować całego zamówienia) cała kwota zostanie zwrócona Kupującemu (w przypadku przedpłaty) na wskazany rachunek bankowy lub przekazem pocztowym.

7. Zamówiony towar jest wysyłany do Klienta niezwłocznie po jego skompletowaniu.

8. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie złożenia zamówienia w formie elektronicznej na podany w formularzu zamówienia adres e-mail.

9. Zakupione towary są dostarczane przez przewoźników pod adres wskazany w formularzu zamówienia.

10. W przypadku odmowy przyjęcia paczki lub braku środków finansowych do uiszczenia (lub brak wyliczonej kwoty gdy kurier nie ma możliwości wydania tzw. reszty), o ile jest to paczka za pobraniem, Klient zobowiązany jest pokryć koszty kolejnej dostawy we własnym zakresie zgodnie z cennikiem przedsiębiorstwa kurierskiego.

11. Wybór wysyłki za pobraniem jako formy dostawy wraz z rozliczeniem oznacza świadomość klienta o przygotowaniu kwoty równej wartości zamówienia widocznej w potwierdzeniu.

12. Sklep zastrzega sobie, w razie wątpliwości, prawo do weryfikacji zamówienia telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

13. Klient wyraża zgodę na otrzymanie wiadomości e-mail związanych z realizacją zamówienia na podany w Formularzu Zamówienia adres e-mail.

14. W celu sprawnej realizacji dostawy Zamówienia, numer telefonu podany przez Klienta w Formularzu Zamówienia może zostać udostępniony wybranemu Przewoźnikowi. Wiadomości SMS dotyczące statusu przesyłki oraz szczegółów jej doręczenia wysyłane są bezpośrednio przez Przewoźnika i służą wyłącznie celom logistycznym związanym z realizacją umowy sprzedaży. Administratorem danych osobowych w zakresie obsługi powiadomień o statusie dostawy jest wybrany przez Klienta Przewoźnik.

§ 6. KUPONY RABATOWE

1. Kupony rabatowe udostępniane przez Sprzedawcę obowiązują wyłącznie na produkty oferowane w cenie regularnej, nieprzecenione.

2. W sytuacji, gdy w koszyku Klienta znajdują się zarówno produkty w cenie regularnej, jak i produkty przecenione (objęte promocją lub wyprzedażą), podstawą do obliczenia wartości rabatu z użytego kodu rabatowego jest wyłącznie łączna wartość produktów nieprzecenionych.

3. Po ustaleniu kwoty rabatu, Sprzedawca proporcjonalnie rozdziela tę kwotę rabatu pomiędzy wszystkie produkty znajdujące się w koszyku Klienta — zarówno te w cenie regularnej, jak i te objęte przeceną/promocją.

4. W konsekwencji, cena jednostkowa produktu (fakturze lub w zestawieniu zamówienia) może zostać odpowiednio obniżona w wyniku proporcjonalnego podziału rabatu, również w odniesieniu do produktów wcześniej przecenionych.

5. Przy zwrocie towaru Klientowi zwracana jest kwota faktycznie zapłacona za dany produkt, uwzględniająca należny mu udział w rabacie, zgodnie z zasadami proporcjonalnego podziału określonymi powyżej.

6. Kupony rabatowe nie łączą się z innymi promocjami lub wyprzedażami, chyba że regulamin konkretnej akcji promocyjnej wyraźnie stanowi inaczej.

§ 7. NEWSLETTER

1. Sprzedawca świadczy usługę Newslettera polegającą na przesyłaniu informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres e-mail.

2. Zapisanie się do Newslettera następuje poprzez podanie adresu e-mail w dedykowanym formularzu zapisu dostępnym w Sklepie oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną w rozumieniu art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz zgody na używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w celach marketingu bezpośredniego w rozumieniu art. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.

3. Newsletter zawiera w szczególności informacje o nowościach produktowych, promocjach, kodach rabatowych oraz aktualnościach związanych z działalnością Sklepu.

4. Usługa Newslettera jest bezpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony.

5. Klient może w każdym momencie zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości Newslettera lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres kontakt@biosuplementacja.pl. Rezygnacja jest równoznaczna z cofnięciem zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

6. Zapisanie się do Newslettera nie jest warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie.

§ 8. POWIADOMIENIA O DOSTĘPNOŚCI PRODUKTU

1. Klient ma możliwość zapisania się na powiadomienie o ponownej dostępności Produktu, który jest chwilowo niedostępny w Sklepie.

2. Zapisanie się na powiadomienie następuje poprzez podanie adresu e-mail w dedykowanym formularzu dostępnym na karcie Produktu.

3. Powiadomienie ma charakter jednorazowy – po wysłaniu informacji o ponownej dostępności Produktu usługa wygasa automatycznie. Adres e-mail podany w tym celu jest usuwany niezwłocznie po wysłaniu powiadomienia.

4. Usługa powiadomienia o dostępności jest bezpłatna i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do ponownego wprowadzenia Produktu do oferty.

5. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Klienta w ramach niniejszej usługi jest zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

§ 9. OPINIE O PRODUKTACH

1. Sklep umożliwia Klientom zamieszczanie opinii o Produktach. Opinia może zawierać ocenę liczbową (gwiazdkową) oraz opis tekstowy.

2. Opinię o Produkcie może zamieścić Klient, który dokonał zakupu danego Produktu w Sklepie. Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie kupiła dany Produkt, poprzez powiązanie opinii z potwierdzoną transakcją zakupową.

3. W celu zamieszczenia opinii Klient podaje adres e-mail. Adres ten jest przetwarzany w celu weryfikacji autentyczności opinii oraz kontaktu z autorem w razie potrzeby. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na zapewnieniu wiarygodności opinii publikowanych w Sklepie.

4. Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste osób trzecich, stanowiących reklamę lub spam, ani treści niezwiązanych z Produktem.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii, która narusza postanowienia niniejszego Regulaminu. W przypadku usunięcia opinii Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynach tej decyzji.

6. Sprzedawca nie zleca zamieszczania fałszywych opinii ani opinii wprowadzających w błąd. Publikowane opinie nie są sponsorowane.

7. Sprzedawca publikuje wszystkie opinie – zarówno pozytywne, jak i negatywne – z zastrzeżeniem ust. 5.

§ 10. DOWODY ZAKUPU

1. Jeśli, podczas dokonywania zakupu, Klient oświadczy, że dokonuje zakupu jako podatnik podatku od towarów i usług (VAT), zostanie wystawiona takiemu Klientowi faktura VAT.

2. W razie żądania udokumentowania transakcji w formie faktury Klient podaje niezbędne dane, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych lub niepełnych danych przez Klienta.

3. Domyślną formą przesyłania faktur jest udostępnianie ich w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie akceptację na przesyłanie (udostępnianie) faktur w formie elektronicznej w rozumieniu przepisów o podatku od towarów i usług. Za moment otrzymania faktury przez Klienta uznaje się moment jej wysłania drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail.

4. Klient, któremu udostępnione są faktury VAT w formie elektronicznej, zobowiązany jest do ich przechowywania zgodnie z odrębnymi przepisami.

5. Od dnia 1 kwietnia 2026 r., w przypadkach przewidzianych przepisami prawa podatkowego, Sprzedający wystawia fakturę ustrukturyzowaną przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), wraz z przydzielonym numerem identyfikującym fakturę w tym systemie. Klient zobowiązany jest do samodzielnego pobrania faktury z KSeF, a za datę udostępnienia faktury uznaje się datę przydzielenia numeru identyfikującego tę fakturę w KSeF. W przypadku wystąpienia awarii KSeF uzasadniającej wystawienie faktury poza tym systemem, faktura jest wystawiana i udostępniana w formie elektronicznej, na zasadach określonych powyżej. Niezależnie od wystawienia i udostępnienia faktury ustrukturyzowanej w KSeF, Sprzedający może dodatkowo udostępniać informacje o fakturze oraz jej treść w formie elektronicznej na wskazany przez Klienta adres e-mail. W przypadku podania przez Klienta błędnych danych, brak jest możliwości wystawienia noty korygującej i niezbędnym jest wystawienie faktury korygującej.

6. Wystawianie faktur na rzecz Konsumentów w KSeF jest dobrowolne i co do zasady nie jest stosowane przez Sprzedawcę, o ile strony nie postanowią inaczej.

§ 11. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

1. Istnieje możliwość wycofania swojego zamówienia.

2. Aby anulować zamówienie należy wypełnić formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu lub wysłać wiadomość e-mail na adres poczty e-mail Sklepu.

3. W każdym przypadku należy podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia – numer ID.

4. Nie można anulować zamówienia, gdy towar został już wysłany do Klienta, jednakże Klient będący konsumentem nadal ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

§ 12. ZWROTY

1. Klient, będący konsumentem, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w formie jednoznacznego oświadczenia (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej). Przykładowe oświadczenie: formularz zwrotu w formacie pdf.

2. Towar zwracany musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem dokumentów. Wszelkie koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na ich pokrycie.

§ 13. REKLAMACJA I GWARANCJA

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu w zakresie określonym przepisami Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 poz. 121 ze zm.).

2. Ryzyko przypadkowej utraty lub zniszczenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą, gdy Klient lub osoba przez niego wskazana obejmuje towar w fizyczne posiadanie. W przypadku, gdy Klient sam wybiera przewoźnika, który nie został zaproponowany przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru temu przewoźnikowi.

3. Po otrzymaniu towaru zaleca się sprawdzenie przez Klienta stanu dostarczonej przesyłki w obecności Przewoźnika, w szczególności czy jest on kompletny oraz czy nie jest uszkodzony. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń towaru lub też innych nieprawidłowości towaru zaleca się sporządzenie protokołu szkody. Niesporządzenie protokołu szkody przez Klienta nie wyklucza ani nie wstrzymuje rozpoznania ewentualnej reklamacji, jednakże może utrudnić Klientowi udowodnienie istnienia uszkodzeń w momencie doręczenia przesyłki.

4. Reklamacji towaru Klient dokonuje poprzez zawiadomienie Sprzedawcy o stwierdzeniu wady fizycznej lub prawnej.

5. W przypadku reklamacji otrzymanego towaru prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej, w wiadomości elektronicznej powinno znaleźć się wyjaśnienie dotyczące powodu składania reklamacji oraz dane osobowe Klienta składającego reklamację.

6. Do reklamowanego towaru zaleca się dołączyć dowód zakupu (fakturę VAT) lub jego kopię co ułatwia rozpatrzenie reklamacji. Niedołączenie dowodu zakupu lub jego kopii nie wstrzymuje jednak procedury reklamacyjnej.

7. Jeżeli produkt ma wadę, Klient może: żądać wymiany towaru na wolny od wad albo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, albo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

8. Klient nie może złożyć oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadku, gdy Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy towar na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wady.

9. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady. Uprawnienie to nie przysługuje, gdy doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.

10. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta wymiany towaru na wolny od wad albo usunięcia wady, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową wadliwego towaru w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy odbywa się na koszt Sprzedawcy, pod warunkiem uznania reklamacji za zasadną. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Klient zostanie poinformowany o obowiązku pokrycia kosztów przesyłki. Reklamowany Produkt należy odesłać na adres: BIO POLSKA ul. Rokicińska 122, 95-020 Andrespol.

11. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku, gdy Sprzedawca nie rozpatrzył reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych, uważa się, że uznał reklamację za zasadną.

12. W przypadku stwierdzenia braku w zamówieniu Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o tym Sprzedawcy, nie później niż 3 dni od daty wydania zamówienia Klientowi przez Przewoźnika.

§ 14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH / POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Celem Sklepu jest zapewnienie Użytkownikom ochrony prywatności na najwyższym poziomie, odpowiadającym standardom określonym w obowiązujących przepisach prawnych, w szczególności w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz w ustawie z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.

Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Sklepu jest BIO POLSKA SP. Z O.O., z siedzibą w Andrespolu, o numerze NIP 728-28-04-137, numerze REGON 362645185 i numerze KRS 0000578642.

2. Niniejsza polityka prywatności zawiera obowiązujące w Sklepie zasady zbierania i wykorzystywania danych o Użytkownikach przy składaniu przez Użytkowników zamówień na oferowane przez Sklep towary i usługi.

3. Klient może skontaktować się z naszym Sklepem w sprawach związanych z danymi osobowymi.

Zasady zbierania danych osobowych

1. W czasie korzystania z usług Sklepu, Użytkownik może zostać poproszony o podanie następujących danych osobowych: imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, numeru telefonu, adresu e-mail oraz hasła. W przypadku dokonywania zakupów na fakturę VAT, dodatkowo wymagane będą dane dotyczące firmy: nazwa firmy, NIP oraz adres siedziby.

2. Przeglądanie strony głównej i podstron Sklepu nie wymaga podania danych osobowych.

Zasady przetwarzania danych osobowych

1. Podanie danych osobowych przez Użytkowników Sklepu jest dobrowolne.

2. Dane osobowe Użytkowników Sklepu przetwarzane będą w celu realizacji umowy kupna-sprzedaży produktów oferowanych przez Sklep, jak też ich wysyłki.

3. Niepodanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy kupna-sprzedaży skutkuje odmową zawarcia tejże umowy.

4. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, w których zostały zebrane, w tym: przez okres trwania umowy sprzedaży oraz realizacji zamówienia, przez czas niezbędny do wywiązania się z obowiązków prawnych (np. wynikających z przepisów podatkowych lub rachunkowych), przez okres 5 lat od zakończenia umowy w celach dochodzenia lub obrony roszczeń. Po upływie tego okresu, dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane, chyba że przepisy prawa nakładają obowiązek ich dalszego przechowywania.

Podmioty zewnętrzne

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym, z którymi współpracujemy w celu realizacji umowy sprzedaży oraz prawidłowego funkcjonowania Sklepu. Dotyczy to w szczególności:

• firm kurierskich i logistycznych (w celu realizacji dostawy),

• firm obsługujących systemy płatności (w celu obsługi płatności online),

• firm świadczących usługi hostingowe i IT (w celu utrzymania i zabezpieczenia działania Sklepu),

• biur rachunkowych (w celu prowadzenia księgowości),

• firm marketingowych i reklamowych (w celu realizacji działań promocyjnych za zgodą Użytkownika),

• firm świadczących usługi analityczne, w tym Google w ramach usługi Google Analytics,

• Grupy Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 182) – w celu wysłania drogą elektroniczną ankiet badających satysfakcję Klientów z dokonanych zakupów w Sklepie, w ramach programu „Zaufane Opinie”. Przekazanie danych w tym celu następuje wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażonej poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa przy finalizacji zamówienia. Zgoda może zostać cofnięta w każdym momencie poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres kontakt@biosuplementacja.pl.

Wszystkie podmioty, którym przekazujemy dane osobowe Użytkowników, działają zgodnie z przepisami RODO, a przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zawartych z nimi umów powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Prawa Użytkownika

Użytkownikowi przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych: prawo dostępu do danych, prawo do sprostowania danych, prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego, prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (co nie wpływa na legalność przetwarzania danych przed cofnięciem zgody) oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Pliki cookies

1. W Sklepie wykorzystujemy pliki typu cookies oraz inne podobne technologie, które służą poprawie funkcjonalności Sklepu oraz ułatwiają korzystanie z niego przez Użytkowników. Cookies mogą być wykorzystywane do zapamiętywania preferencji Użytkowników, analizy ruchu na stronie, a także do celów marketingowych, w tym remarketingu.

2. Użytkownik ma prawo do zarządzania plikami cookies, w tym do ich blokowania lub usuwania, za pośrednictwem ustawień przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonalność Sklepu.

3. Sklep korzysta z narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak Google Analytics oraz Google AdWords, które mogą wykorzystywać pliki cookies do personalizacji reklam oraz analizy ruchu na stronie.

Kontakt

Wszelkie pytania związane z przetwarzaniem i ochroną danych osobowych Użytkowników Sklepu oraz wykorzystywaniem plików cookies prosimy kierować na adres: BIO POLSKA SP. Z O.O., z siedzibą w Andrespolu, o numerze NIP 728-28-04-137, numerze REGON 362645185 i numerze KRS 0000578642 lub za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się na stronie.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Koszty dostawy i limity wagowe

KURIER

PUNKT ODBIORU

AUTOMATY PACZKOWE 24/7

LIMITY WAGOWE